10/06/2026 · 6 min de leitura
Prospecção em canal único cansa rápido. Quem só manda e-mail cai na caixa de promoções. Quem só manda WhatsApp vira incômodo. A cadência multicanal resolve isso alternando pontos de contato em uma sequência estruturada, com intervalos pensados.
No Pandora CRM, uma cadência é uma sequência de passos ordenados. Cada passo tem um canal, WhatsApp, e-mail ou tarefa, um intervalo em dias e um modelo de mensagem com placeholders como {nome}.
Um exemplo de cadência de 5 passos
Dia 0: WhatsApp curto de apresentação. Dia 2: e-mail com material de apoio. Dia 5: tarefa de ligação para o vendedor. Dia 8: WhatsApp retomando o assunto. Dia 12: e-mail de encerramento educado.
O segredo está nos intervalos. Dois dias entre os primeiros contatos mantém você presente sem sufocar. Depois do quinto passo, se não houve resposta, encerre com elegância e deixe a automação de follow-up periódico reativar o lead meses depois.
O que automatizar e o que deixar humano
Mensagens de abertura e follow-up podem ser automáticas. Ligações e negociações precisam de gente. Por isso o terceiro canal da cadência é a tarefa: o sistema agenda, o vendedor executa.
Outra regra de ouro: se o lead não tem WhatsApp cadastrado, o passo é pulado automaticamente, sem travar a sequência. Lead desativado sai da cadência sozinho. Ninguém quer mandar mensagem para contato morto.